Termini di Servizio

Cosa offriamo e cosa no

Leggere attentamente prima dell'acquisto. Questi termini definiscono la natura del servizio ARTETERNA e i diritti e obblighi delle parti.

Ultimo aggiornamento: 9 giugno 2026 · Versione 1.0

Avviso Fondamentale

ARTETERNA è un servizio commemorativo simbolico.

Non siamo affiliati con la International Astronomical Union (IAU), NASA o qualsiasi autorità astronomica. Il certificato ARTETERNA non conferisce alcun diritto di proprietà su nessuna stella. Questo è un prodotto sentimentale e commemorativo.

1. Chi Siamo

ARTETERNA, LLC è una società a responsabilità limitata registrata nello Stato del Delaware, USA. Operiamo esclusivamente come servizio commemorativo privato.

ARTETERNA non è un'agenzia governativa, un'istituzione scientifica né un organismo astronomico riconosciuto. Non abbiamo alcuna affiliazione, approvazione o riconoscimento da parte dell'Unione Astronomica Internazionale (IAU), NASA, ESA o qualsiasi altro ente scientifico.

2. Descrizione del Servizio — Cosa Acquisti

Acquistando una Dedica Stellare ARTETERNA, ricevi:

  • Una registrazione simbolica e permanente nel database privato ARTETERNA, che associa in modo univoco la stella scelta al nome del tuo caro
  • Un certificato commemorativo fisico su carta premium, con i dati astronomici verificabili della stella (fonte: catalogo HYG) e il nome del defunto
  • Una pagina commemorativa digitale (con visibilità a tua scelta: privata, con codice, o pubblica)
  • La garanzia che nessun altro cliente potrà mai dedicare la stessa stella a un'altra persona nel registro ARTETERNA

Il servizio NON include e NON conferisce:

  • Nessun diritto di proprietà, possesso o controllo sulla stella
  • Nessuna denominazione ufficiale riconosciuta dall'IAU, NASA o dalla comunità scientifica
  • Nessuna garanzia che la denominazione sia utilizzabile in pubblicazioni scientifiche o mappe astronomiche ufficiali
  • Nessuna affiliazione o approvazione da parte di istituzioni astronomiche
  • Nessun valore di investimento, finanziario o patrimoniale

3. Natura Simbolica del Servizio

Il servizio ARTETERNA è di natura esclusivamente simbolica e sentimentale. La registrazione nel database ARTETERNA è un atto commemorativo privato, paragonabile all'incisione di un nome su una panca commemorativa, all'acquisto di una lapide o alla dedica di un albero in memoria di una persona cara.

I dati astronomici delle stelle presenti nel nostro catalogo provengono dal catalogo HYG(hygdata.com), un database open-source di dati stellari scientificamente accurati. Questi dati (coordinate, magnitudine, distanza) sono reali e verificabili con qualsiasi software astronomico o telescopio. Ciò che è simbolico è l'associazionedel nome del defunto alla stella, non l'esistenza della stella stessa.

Comunichiamo questa distinzione con piena trasparenza in ogni fase del processo d'acquisto, nel certificato, nelle email e in questa pagina, in conformità con le linee guida FTC (Federal Trade Commission) statunitensi e le normative di tutela del consumatore europee.

4. Unicità della Dedica

Una volta completata una dedica, la stella viene contrassegnata come permanentemente non disponibilenel registro ARTETERNA. Nessun altro cliente potrà mai acquistare la stessa stella per un'altra dedica.

Questo vincolo è irreversibile. L'unicità è la promessa centrale del servizio: una stella, una dedica, per sempre.

5. Permanenza del Registro

ARTETERNA si impegna a mantenere il registro commemorativo e le pagine dedicate per tutta la durata operativa dell'azienda.

Limitazione di responsabilità sulla perpetuità:Non possiamo garantire la disponibilità del servizio in modo assoluto e perpetuo. In caso di cessazione dell'attività, ARTETERNA si impegna a:

  • Dare comunicazione scritta ai clienti con almeno 90 giorni di anticipo
  • Fornire una copia esportabile dei dati commemorativi in formato leggibile
  • Tentare il trasferimento del registro a un'organizzazione successore
  • Conservare i dati per un minimo di 5 anni dopo la cessazione

6. Prezzi e Pagamento

I prezzi sono indicati in Euro (€) e includono IVA dove applicabile. Per clienti extra-UE, i prezzi sono in USD ($) e potrebbero essere soggetti a dazi o tasse locali di cui il cliente è responsabile.

Il pagamento è elaborato in modo sicuro tramite processori certificati (Stripe). ARTETERNA non conserva i dati della carta di credito.

7. Politica di Rimborso e Recesso

Clienti UE e Italia — Diritto di Recesso (14 giorni)

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e della Direttiva 2011/83/UE, hai il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dall'acquisto, senza penalità.

Eccezione:Autorizzando espressamente l'avvio immediato della registrazione nel database, accetti che la porzione digitale del servizio sia immediatamente eseguita e rinunci al recesso su quella componente. Puoi comunque recedere dalla componente fisica (certificato non ancora spedito).

Clienti USA e Internazionali — Garanzia 14 giorni

Offriamo una garanzia di soddisfazione di 14 giorni per tutti i clienti. Entro 14 giorni dall'acquisto puoi richiedere il rimborso completo scrivendo a rimborsi@arteterna.com con il tuo ID ordine.

Dopo 14 giorni

Non sono previsti rimborsi dopo i 14 giorni dall'acquisto, in quanto la dedica è stata registrata e il certificato prodotto. Il servizio si considera pienamente erogato.

8. Limitazione di Responsabilità

ARTETERNA non è responsabile per:

  • Danni emotivi o morali derivanti dal fraintendimento della natura simbolica del servizio (chiaramente comunicata)
  • Indisponibilità temporanea del sito o della pagina commemorativa per manutenzione
  • Perdita di dati causata da eventi di forza maggiore (disastri naturali, attacchi informatici di terzi, ecc.)
  • Decisioni di terzi (IAU, governi, operatori scientifici) in merito al catalogo delle stelle

In ogni caso, la responsabilità massima di ARTETERNA è limitata all'importo pagato dal cliente per la singola transazione.

9. Legge Applicabile e Foro Competente

Questi Termini sono regolati dalla legge dello Stato del Delaware (USA).

Per i clienti residenti nell'Unione Europea, si applicano anche le disposizioni inderogabili di tutela del consumatore del paese di residenza del cliente. In caso di controversia, il consumatore UE può rivolgersi alla piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) della Commissione Europea: ec.europa.eu/odr

10. Contatti

Per qualsiasi domanda su questi Termini:
info@arteterna.com